Technicien IT

VENUS MEDIA est à la recherche d’un Technicien IT expérimenté pour rejoindre notre équipe sur notre site de Fès ! Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer.

Missions principales :

• Assurer le support technique pour le personnel sur site (diagnostic, dépannage, maintenance)
• Gérer l’installation et la configuration des équipements informatiques et réseaux
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des systèmes et des applications
• Veiller à la sécurité et à la mise à jour des infrastructures informatiques

Profil recherché :

• Expérience : Minimum 2 ans en tant que technicien IT ou dans un rôle similaire
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation, réseaux, et sécurité informatique
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques
• Esprit d’équipe, autonomie et organisation

Conditions :

• Lieu de travail : Centre VENUS MEDIA, Fès
• Salaire : À négocier selon l’expérience et les compétences

Pour postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] avec en objet « Candidature Technicien IT – Fès ».

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à notre développement technologique !

Freelancers Expérimentés en Assurance

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons des freelancers expérimentés dans le secteur de l’assurance pour collaborer avec nous en télétravail. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative en vente d’assurances et sera capable de travailler de manière autonome pour générer des résultats.

Responsabilités :

• Contacter des clients potentiels pour leur proposer des offres d’assurance.
• Identifier les besoins des clients et présenter des solutions adaptées.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés.
• Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations précises et complètes.
• Assurer un suivi de qualité avec les clients pour garantir leur satisfaction.

Profil Recherché :

• Expérience avérée en vente d’assurances.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Forte orientation résultats avec une capacité à travailler de manière autonome.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.

Conditions de Travail :

• Statut : Freelance en télétravail.
• Rémunération : Commission de 10% du chiffre d’affaires généré.

Ce que Nous Offrons :

• La liberté de travailler depuis chez vous avec des horaires flexibles.
• Un système de commission attractif basé sur vos performances.
• Une opportunité de collaborer avec une entreprise dynamique et en croissance.

Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Freelancer Assurance » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.

Télévendeur Expérimenté en Énergie – Mega (Belgique)

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons des télévendeurs expérimentés pour vendre des services d’énergie Mega sur le marché belge. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative en télévente, particulièrement dans le secteur de l’énergie.

Responsabilités :

• Contacter des clients potentiels en Belgique pour leur proposer les offres d’énergie de Mega.
• Identifier les besoins des clients et présenter des solutions adaptées.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés.
• Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations précises et complètes.
• Assurer un suivi de qualité avec les clients pour garantir leur satisfaction.

Profil Recherché :

• Expérience avérée en télévente, idéalement dans le secteur de l’énergie.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Forte orientation résultats avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.

Conditions de Travail :

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 09:00 à 19:00.
• Week-ends off.
• Salaire de 5000 Dhs.
• Prime non plafonnée selon l’objectif réalisé.

Ce que Nous Offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant à Fès.
• Des opportunités de développement professionnel et de carrière.

• Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Télévendeur Énergie – Mega Belgique » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.

Chef de Plateau Service Client

Lieu : Fès, Maroc

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons un(e) Chef de Plateau Service Client expérimenté(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Fès. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative dans la gestion d’équipes de service client, une forte orientation vers la satisfaction client et la capacité à inspirer et motiver une équipe de conseillers client.

Responsabilités :

• Superviser et animer une équipe de conseillers client pour assurer un service client de qualité.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et les performances de l’équipe.
• Former, coacher et motiver les conseillers client pour améliorer leurs compétences et leurs résultats.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Assurer le respect des processus et des procédures établis.
• Gérer les plannings et les horaires de l’équipe pour assurer une couverture optimale.
• Maintenir un environnement de travail positif et dynamique en favorisant la communication et la collaboration.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients et l’amélioration continue des processus de service client.

Profil Recherché :

• Diplôme en commerce, gestion ou domaine connexe.
• Expérience avérée de 3 à 5 ans en tant que Chef de Plateau Service Client ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d’équipe.
• Forte orientation vers la satisfaction client avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs de performance.
• Excellentes compétences en communication et en gestion de conflits.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’anglais est un plus.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Ce que Nous Offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant à Fès.
• Des opportunités de développement professionnel et de carrière.
• Un package salarial attractif avec des avantages sociaux.

Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Chef de Plateau Service Client – Fès » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.

Téléconseillers Service Client (Réception d’Appels)

Lieu : Fès, Maroc

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons des Téléconseillers Service Client pour la réception d’appels entrants. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative en service client et une forte capacité à résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients de manière efficace et courtoise.

Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes de manière professionnelle et courtoise.
• Identifier et résoudre les problèmes des clients en fournissant des solutions appropriées.
• Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations précises et complètes.
• Assurer un suivi de qualité avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients.
• Participer aux sessions de formation pour améliorer ses compétences et ses connaissances produits.

Profil Recherché :

• Expérience avérée en service client ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Forte orientation vers la satisfaction client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Conditions de Travail :

• Horaires de travail : du lundi au dimanche, de 08:00 à 18:00.
• 2 jours de repos par rotation.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Un environnement de travail dynamique et stimulant à Fès.
• Des opportunités de développement professionnel et de carrière.

Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Téléconseiller Service Client – Fès » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.

Freelancers en Télétravail (Expérience Exigée)

Lieu : Télétravail (Région de Fès)

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons des Freelancers expérimentés en télévente pour travailler à distance. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative en vente par téléphone et une forte motivation pour atteindre les objectifs de vente.

Responsabilités :

• Contacter des clients potentiels par téléphone pour leur proposer nos offres de services.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés.
• Maintenir à jour les bases de données clients et les informations de suivi des ventes.
• Assurer un suivi de qualité avec les clients pour garantir leur satisfaction.

Conditions :

• Paiement par vente réalisée pendant le premier mois.
• Objectif à atteindre : 40 contrats signés le premier mois.
• Contrat CDI offert si l’objectif de 40 contrats est atteint le premier mois.

Profil Recherché :

• Expérience avérée en télévente ou vente à distance.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Forte orientation résultats avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.

Ce que Nous Offrons :

• Flexibilité du télétravail.
• Opportunité de décrocher un contrat CDI avec avantages sociaux si les objectifs sont atteints.

Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Freelancer Télétravail » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.

Auditrices Qualité

Lieu : Fès, Maroc

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons des Auditrices Qualité pour rejoindre notre équipe à Fès. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative dans le domaine de l’audit de la qualité, avec une forte capacité à analyser et à améliorer les processus de service client.

Responsabilités :

• Réaliser des audits de qualité sur les interactions des téléconseillers (appels, chats, emails).
• Analyser les performances et les processus de service client pour identifier les axes d’amélioration.
• Élaborer des rapports d’audit détaillés et fournir des recommandations pour améliorer la qualité du service.
• Collaborer avec les équipes de formation pour développer des programmes de formation adaptés.
• Assurer le suivi des actions correctives mises en place.
• Participer à la mise en œuvre des normes de qualité et des procédures internes.

Profil Recherché :

• Diplôme en gestion de la qualité, commerce ou domaine connexe.
• Expérience avérée de 2 à 3 ans en tant qu’Auditrice Qualité, de préférence dans le secteur des centres d’appels.
• Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la qualité.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction de rapports.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’anglais est un plus.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Ce que Nous Offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant à Fès.
• Des opportunités de développement professionnel et de carrière.
• Un package salarial attractif avec des avantages sociaux.

Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Auditrice Qualité – Fès » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.

Télévendeurs Expérimentés en Énergie (Marché Français)

Lieu : Fès, Maroc

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons des Télévendeurs Expérimentés en Énergie pour rejoindre notre équipe à Fès. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative dans la vente de services énergétiques pour le marché français et une forte orientation résultats.

Responsabilités :

• Contacter des clients potentiels par téléphone pour leur proposer des offres de services énergétiques.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés.
• Maintenir à jour les bases de données clients et les informations de suivi des ventes.
• Assurer un suivi de qualité avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Participer aux réunions d’équipe et aux sessions de formation pour améliorer ses compétences et ses connaissances produits.

Profil Recherché :

• Expérience avérée de 2 à 3 ans en télévente, de préférence dans le secteur de l’énergie pour le marché français.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Forte orientation résultats avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.

Ce que Nous Offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant à Fès.
• Des opportunités de développement professionnel et de carrière.
• Un package salarial attractif avec des avantages sociaux.

Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Télévendeur Expérimenté en Énergie – Fès » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.

Télévendeurs Expérimentés en FAI (Fournisseur d’Accès Internet)

Lieu : Fès, Maroc

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons des Télévendeurs Expérimentés en FAI pour rejoindre notre équipe à Fès. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative dans la vente de services de télécommunications, en particulier les services de fournisseur d’accès Internet (FAI), et une forte orientation résultats.

Responsabilités :

• Contacter des clients potentiels par téléphone pour leur proposer des offres de services FAI.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés.
• Maintenir à jour les bases de données clients et les informations de suivi des ventes.
• Assurer un suivi de qualité avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Participer aux réunions d’équipe et aux sessions de formation pour améliorer ses compétences et ses connaissances produits.

Profil Recherché :

• Expérience avérée de 2 à 3 ans en télévente, de préférence dans le secteur des télécommunications ou des services FAI.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Forte orientation résultats avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’anglais est un plus.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.

Ce que Nous Offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant à Fès.
• Des opportunités de développement professionnel et de carrière.
• Un package salarial attractif avec des avantages sociaux.

Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Télévendeur Expérimenté en FAI – Fès » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.

Chef de Plateau Télévente

Lieu : Fès, Maroc

À propos de VENUS MEDIA : VENUS MEDIA est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client, offrant une gamme complète de services incluant appels sortants, appels entrants, chat, mailing, back office, qualification des leads et prise de rendez-vous. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à bâtir des relations solides avec nos clients.

Description du Poste : Nous recherchons un(e) Chef de Plateau Télévente expérimenté(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Fès. Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience significative dans la gestion d’équipes de télévente, une forte orientation résultats et la capacité à inspirer et motiver une équipe de télévendeurs.

Responsabilités :

• Superviser et animer une équipe de télévendeurs pour atteindre les objectifs de vente fixés.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces pour maximiser les performances.
• Former, coacher et motiver les télévendeurs pour améliorer leurs compétences et leurs résultats.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Assurer le respect des scripts de vente, des processus et des procédures établis.
• Gérer les plannings et les horaires de l’équipe pour assurer une couverture optimale.
• Maintenir un environnement de travail positif et dynamique en favorisant la communication et la collaboration.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients et l’amélioration continue des processus de vente.

Profil Recherché :

• Diplôme en commerce, gestion ou domaine connexe.
• Expérience avérée de 3 à 5 ans en tant que Chef de Plateau Télévente ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d’équipe.
• Forte orientation résultats avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’anglais est un plus.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.

Ce que Nous Offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant à Fès.
• Des opportunités de développement professionnel et de carrière.
• Un package salarial attractif avec des avantages sociaux.

Comment Postuler : Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email protected] en indiquant « Candidature Chef de Plateau Télévente – Fès » dans l’objet de l’email. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.