Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : [20/12/2024]

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3. Services proposés

VENUS MEDIA est une société spécialisée dans la gestion de la relation client, notamment via un centre d’appel et divers services de support client. Les informations fournies sur le site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

4. Responsabilités de l’utilisateur

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  • De porter atteinte aux droits de tiers,
  • De diffuser des contenus diffamatoires, injurieux ou illégaux,
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5. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de VENUS MEDIA ou fait l’objet d’une licence d’utilisation. Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

6. Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), VENUS MEDIA s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs.

6.1. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données strictement nécessaires aux services proposés (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).

6.2. Finalité du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Fournir nos services,
  • Répondre aux demandes des utilisateurs,
  • Améliorer l’expérience utilisateur,
  • Proposer nos services et offres adaptés aux besoins des clients,
  • Respecter nos obligations légales.

6.3. Délais de conservation des données

Conformément aux dispositions du RGPD, nous conservons les données personnelles pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact pour les données à des fins commerciales et 5 ans après la fin du contrat pour les données à des fins contractuelles. Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6.4. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.

Toute demande relative à ces droits peut être envoyée à [email protected].

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8. Modification des conditions d’utilisation

VENUS MEDIA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à [email protected].


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